訂購相關

訂購及付款

請問訂購方式有哪幾種?

本網站僅提供網路訂購服務,目前尚無提供劃撥、傳真、電話訂購服務;如企業用戶有大量訂購需求,請於上班時間致電客服專線 02-2708-1436。

請問付款方式有哪幾種?

目前僅提供信用卡 (接受 VISA / MASTER / JCB 卡進行消費) 線上刷卡服務。

如何知道我的訂單是否成立?

當您在本網站選購商品並完成結帳流程後,系統即已接受到您的訂購訊息,同時以 E-mail 方式通知訂購成功,此「訂單確認信」內含您本次的訂購資料,請於收到信後再次核對訂單內容,如有問題請聯繫客服 sales@gearlaboutdoors.com。

若您已成功下訂卻在 1 個工作天內仍未收到「訂單確認信」,請檢查信件是否被歸類到您的垃圾郵件,若未在垃圾郵件收件匣裡,請聯繫客服 sales@gearlaboutdoors.com,我們會盡快為您服務。

我會收到發票嗎?

會的,發票會隨貨附上。

請問可以開立統一編號嗎?

可以,如需開立統一編號,請於結帳頁面的「訂單備註」欄位,填寫貴公司的抬頭與統編。

運送及收貨

請問運送方式有哪幾種?

目前僅提供中華郵政寄送服務。

請問可以寄送到國外嗎?

本網站僅運送至台灣本島、離島地區,如有寄送海外的需求,請至以下 Gearlab Outdoors Global Official Website 選購:GearlabOutdoors.com

我訂購的商品多久會出貨?

您訂購的商品會於訂單成立後的 5 -10 個工作天寄出。 

* 以上天數為 Gearlab 內部作業時間 (包含商品備貨、品管檢查、包裝紙本等作業),不包含運送時間

收到商品不正確,與當初訂購的商品不同怎麼辦?

請您於收到貨後的 7 日內與客服聯絡 sales@gearlaboutdoors.com,並告知我們您的訂單編號及收到的錯誤商品名稱,我們將儘速為您查詢處理。

請問收到物品後可以退換貨嗎?

本網站提供網路購物 7 天鑑賞期服務,為節省作業流程,僅提供退貨服務;如需換貨,請直接辦理退貨服務,並自行在本網站重新下訂。

如有退貨需求,請參閱下方「退貨服務」問與答。

* 7 天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期,商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算 7 天,且包含例假日

退貨服務

我該如何辦理退貨?

辦理方式:
根據消費者保護法之規定,本公司網路購物將提供您享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益,且無須自行額外負擔退貨運費。請於 7 天鑑賞期內,聯絡客服 sales@gearlaboutdoors.com,來信標題請註明「網路購物」並於內容註明訂單編號、商品編號、退貨原因、收件人姓名、收件地址以及聯絡電話,客服收到郵件後會盡速為您辦理。

* 7 天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期,商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日

商品寄回:
請使用 Gearlab 原出貨之包裝將商品 (包含出貨明細表、發票、贈品等) 包裝妥當,並以客服人員提供之運送方式寄回,如商品不慎沾染汙漬、配件不全、已使用或洗滌過,恕無法接受退貨服務。

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